Zákaznická podpora

Naše zákaznické centrum – Customer Interaction center – je prvním kontaktním místem, kdykoliv potřebujete naši podporu. Pokud máte dotazy ke svému měřicímu přístroji, k softwaru, k aplikacím či školením, rádi vám na ně odpovíme.

Individuální přístup
Přímou a kompletní podporu našich zákazníků považujeme za důležitý úkol, který je rozhodujícím faktorem v dnešním konkurenčním prostředí. Rozsah potřebné podpory závisí na vašich individuálních potřebách a podmínkách, nabízíme proto různé nástroje a služby. Pracovníci našeho centra vám zprostředkují vhodnou kontaktní osobu pro vaše konkrétní požadavky.

Podpora po telefonu
Naši zkušení softwaroví a hardwaroví specialisté vám kompetentně poradí se vším, co se týká vašeho systému ZEISS. Nikdo přece nezná vaše zařízení lépe než výrobce.
Customer Interaction Center

• Poskytuje telefonickou podporu a prvotní diagnostiku závad
• Stanoví další opatření
• Vytvoří dálkové připojení prostřednictvím teleservisu
• Pověří odborníky pro všechny druhy služeb
• Prodává měřicí zařízení, snímače, příslušenství, softwarové opce, smlouvy o údržbě a další služby
  
  

Teleservis
Náš software pro teleservis nám umožňuje vzdálený přístup k vašemu systému, takže jste přes internet a telefon v přímém kontaktu s našimi odborníky. Podpora zahrnuje tyto služby:

• Dálková údržba a diagnostika problémů
• Podpora pro programování a aplikace
• Konzultace při měření
• Pomoc při aktualizacích systému